E‑ticarette ödeme yöntemleri: havale, kapıda ödeme ve kredi kartı

Müşteriniz ürünü sepete ekledi; satışın tamamlanıp tamamlanmayacağı büyük ölçüde ödeme adımına bağlıdır. Müşterinin alışık olduğu yöntemi bulamaması, sepetin terk edilmesinin en sık nedenlerinden biridir. Türkiye'de e-ticarette en yaygın üç yöntem havale/EFT, kapıda ödeme ve kredi kartıdır.

Havale ve EFT

Müşteri sipariş tutarını banka hesabınıza gönderir, siz ödemeyi görünce siparişi hazırlarsınız.

• Avantajları: Komisyon yoktur, tutar doğrudan hesabınıza geçer. Kurulum gerektirmez; ilk günden kullanılabilir.
• Dezavantajları: Ödemenin geldiğini kontrol edip siparişi onaylamanız gerekir. Bazı müşteriler sipariş verip ödemeyi unutur.
• İpucu: Havaleye küçük bir indirim tanımlamak, kart komisyonundan tasarruf ettiğiniz tutarı müşteriyle paylaşmanın iyi bir yoludur. Müşterinin ödemeyi yaptığını bildirebileceği bir form da onay işini hızlandırır.

Kapıda ödeme

Müşteri ürünü teslim alırken kargo görevlisine nakit ya da kartla öder. Özellikle sizi yeni tanıyan müşteriler için güven verir.

• Avantajları: Yeni bir mağazada ilk siparişlerin alınmasını kolaylaştırır.
• Dezavantajları: Kargo firmaları kapıda tahsilat için ek hizmet bedeli alır. Teslim alınmayan siparişlerde gidiş ve dönüş kargo masrafı size kalır.
• İpucu: Kapıda ödemeye ek ücret uygulayabilir, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ya da iadesi zor ürünlerde kapıda ödemeyi kapatabilirsiniz.

Kredi kartı

Kartla ödeme için iki yol vardır: bankanızdan sanal POS almak ya da bir ödeme kuruluşu ile çalışmak. Ödeme kuruluşları genellikle daha hızlı başvuru ve tek entegrasyonla birçok bankanın kartını kabul etme imkânı sunar.

• Avantajları: Müşteri için en hızlı yöntemdir; taksit seçeneği yüksek tutarlı ürünlerde satışı kolaylaştırır.
• Dezavantajları: Her işlemden komisyon alınır; taksitli satışlarda oran yükselir. Tutarın hesabınıza geçmesi anlaşmaya göre birkaç gün sürebilir.
• Güvenlik: 3D Secure ile yapılan ödemelerde kart sahibinin telefonuna doğrulama kodu gider; bu, sahte kart kullanımına karşı en önemli korumadır.

Başvuru sırasında genellikle vergi levhası, imza sirküleri, kimlik ve banka bilgileri istenir. Sitenizde yasal metinlerin ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz olması başvurunun onaylanması için önemlidir.

Yeni bir mağaza hangi yöntemlerle başlamalı?

Çoğu yeni mağaza için en pratik sıra şudur: ilk günden havale/EFT ve kapıda ödeme ile satışa başlamak, sipariş sayısı arttıkça kredi kartı eklemek. Yüksek tutarlı ürün satıyorsanız kart ve taksit seçeneğini daha erken eklemeniz satışları belirgin şekilde etkileyebilir.

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, ödeme adımında toplam tutarı, varsa kapıda ödeme ücretini ve kargo ücretini müşteriye açıkça gösterin. Ödeme adımında çıkan sürpriz ücretler sepet terkinin başlıca nedenlerindendir.

Bedesto'da ödeme yöntemleri

Bedesto'da havale/EFT ve kapıda ödeme hazır gelir: havaleye özel indirim, havale bildirim formu, kapıda ödemeye ek ücret, tutar sınırı ve ürün bazında kapatma panelden ayarlanır. Kredi kartı ve taksitli ödeme için PayTR ve iyzico bağlantıları yakında ekleniyor.